POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En SOELA nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política explica qué datos recogemos, para qué los utilizamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: SOELA LLC
• Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
• Correo electrónico: contact@soela.eu

2. Datos que recogemos

• Datos de contacto y de pedido: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
• Datos de pago: el pago se procesa a través de proveedores seguros (Shopify Payments, PayPal…). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos añadidos al carrito, a través de cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías y tus respuestas a nuestras encuestas.

3. Finalidades y base legal

• Gestionar tus pedidos (preparación, envío, seguimiento, devoluciones y atención al cliente) — base legal: ejecución del contrato.
• Enviarte información sobre el envío de tu pedido por correo electrónico o SMS — base legal: ejecución del contrato.
• Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas y novedades) por correo electrónico, SMS o WhatsApp — base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Mejorar el Sitio y medir nuestra publicidad (por ejemplo, Meta/Facebook e Instagram) — base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo, según el caso.
• Prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales (fiscales y contables) — base legal: obligación legal e interés legítimo.

4. Destinatarios

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: plataforma de comercio electrónico (Shopify), pasarelas de pago, empresas de transporte y logística, herramientas de seguimiento de pedidos, de envío de correos electrónicos, SMS y WhatsApp (por ejemplo, Klaviyo) y plataformas de publicidad. No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contact@soela.eu. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones con el enlace incluido en cada correo o respondiendo "STOP" a nuestros SMS.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del Sitio, el análisis de la navegación y la publicidad. Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador.

9. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.